前幾天吃東西時,之前補牙的填充物掉了,但因為時間難喬,也沒有立刻去處理,想說撐一下之後再去。豈料,不止有個洞怕塞東西且不太舒服,我的舌頭還因此被割傷,忍了好幾天,趁著今天難得的空檔,殺來牙醫診所就診。一早打電話問診所,才發現該診所雖然生意興隆,但週末只看週六上午,我想,是因為要留下時間與家人互動的吧(應該不是跟小三啦,科科)。
年輕的時候,為了經濟因素,我常常沒日沒夜沒假日地工作及四處奔走,其實也逐漸把工作跟生活或休閒劃上等號。前陣子在高鐵售票口退票講電話時,突然有我大學同學在旁邊叫我,哇噻,大學畢業已經沒再見過,重點是我比當年胖了二十公斤她還能一眼認出,真佩服她不擔心叫錯人的勇氣。開心地交談了一下,她說她兒子已經大三了,我聽了心頭一驚,真是嚇死寶寶了。
離開後在開車時想了想,轉眼間快二十年就過去了,記憶中除了上班上課,好像沒留下太多記憶,不過有得有失,也幫同學在人生道路上有不同的選擇,自己在各領域遇到同學更是有種親切感與成就感,就像昨天去國稅局繳完稅,要走過去交大科法所上課時,竟有位交警大人叫我,原來也是我的學生,稍微聊了一下,那剛從國稅局被剝皮的感覺就瞬間好很多呢,哈。
無論如何,我牙齒看好了,幫我看診的是位約快六十歲的醫師,雖然沒有什麼頭髮,但手腳俐落,離去前拿了名片,原來以前是台大醫院的醫師,學歷還是哈佛博士,也擔任台大教授,我應該也要學人家稱呼柯P般叫他「X」P的,哈。回辦公室改書去,不用再私訊問我何時改版了,看就知道還沒完稿,是吧,努力趕工中,加油 💪
興隆路 牙醫診所 在 戴晨志 Facebook 的最佳解答
〈牙醫師的來電--溝通時,讓語言充滿愛的溫度〉 文/戴晨志
曾經,在喝冰水時,我的牙齒感到痠痛,所以下班時,在回家的路上看到有一家牙科診所,就進去治療。
一進去,哇,裝潢很漂亮、乾淨,護士們也都穿著整齊雪白的制服;顯然地,這家聯合牙醫診所頗有規模。
護士幫我拍完牙齒的X光照片後,牙齒的照片就立刻傳送到我看診座椅的前上方。一位男醫師戴著口罩,細心地幫我檢查牙齒痠痛的問題。
「戴先生,你的牙齒痠痛並不是蛀牙的問題,而是牙齦發炎……你在剔牙的時候,最好用牙線,不要用牙線棒,免得牙縫裡的細菌相互感染……」這男牙醫師對我說。
我張開嘴巴,不太方便說話,只好點點頭。
「我幫你洗洗牙,讓牙齒清潔乾淨,你回去按時吃消炎、止痛藥,過兩、三天就會好了!」牙醫師說完,立即細心地用器具,把我的每一顆牙,都清洗得十分乾淨。
牙醫師一直戴著口罩,我看不清楚他的長相,只感覺他是個耐心的年輕牙醫師。
臨走時,他又交代我:「如果牙齒不痛了,那顆止痛藥就不用吃,只吃消炎藥就好了。我先幫你預約下星期回診的時間,護士前一天會通知你回診……」
嗯,這牙醫師真的很有耐心。當晚我吃完藥,隔天,情況好了很多。
■ 他,竟然主動來電詢問病情
隔兩天的晚上,我接到一通電話:「戴先生,我是牙醫師,你前天來看牙齒,現在狀況怎麼樣?……」
我接了手機,愣了一下。因為,我從小到大,過了五十歲,從來沒有一位醫師會在看完病之後,主動打來電話詢問我相關病情。
「噢……」我甚至連牙醫師姓什麼都不知道,只有吞吐地說:「我……牙齒好多了,只是喝冰水時,還有一些些痠的感覺……」
「沒關係,應該就快好了!你下週一來回診時,我再幫你擦一些XXX,就沒問題了。噢,對了,你有用抗過敏的牙膏嗎?」男牙醫師問。
「沒有耶!」
「那下次你來時,我再給你試用的抗過敏牙膏……」
接了這通電話,心裡真是窩心;這男牙醫師親切、用心地詢問病況,讓我留下深刻的印象。
如果,每個醫師都能有如此的主動關心、親切問候的態度,怎會有醫療糾紛呢?醫師若是太忙了,請護士代勞,也是可以啊!
「給人歡喜、給人關心、給人溫暖、給人打氣。」多令人感動啊!
真的,每個人都是喜歡被關心的。
一通電話的問候、關心,也懂得「設身處地、體貼他人」,就會使語言充滿「愛的溫度」,人與人的情誼,也就逐漸加溫。
心理學家說,每個人都有「自我尊嚴感的需求」,只要多一些用心、關懷與溫暖,人就會有「被看重的感覺」,自尊需求也會得到滿足!
該診所的牙醫師知道這些觀念,也多用心在病人身上,生意自然興隆、財源廣進啊!
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